Công việc trên tàu du lịch đòi hỏi ứng viên phải có năng lực nhất định, không chỉ dừng lại ở việc có kiến thức chuyên môn cao. Để hoàn thành xuất sắc việc làm trên du thuyền, bạn cần rèn luyện một số kỹ năng mền. Dưới đây DITC sẽ chia sẽ đến các bạn những kỹ năng cần thiết khi làm việc du thuyền.

Những kỹ năng cần thiết khi làm việc du thuyền

Kỹ năng làm việc nhóm – kỹ năng làm việc trên du thuyền vô cùng quan trọng

Bởi hàng trăm, thậm chí là hàng ngàn người cùng làm việc trên 1 con tàu du lịch vào bất kỳ thời điểm nào.

Và hơn 99% sẽ được sắp xếp công việc theo đội, nhóm. Đặc biệt là các vị trí như buồng phòng, phục vụ, bếp… Để thành công trong công việc và cung cấp đến du khách dịch vụ tốt nhất. Bạn nên rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm ngay từ bây giờ.

Cụ thể trong kỹ năng này, bạn cần học cách kiềm chế cơn giận của mình. Học cách lắng nghe ý kiến của người khác. Giao tiếp với đồng nghiệp khi cần thiết. Vì lợi ích đội nhóm, cần chấp nhận các ý kiến mang tính xây dựng để đạt hiệu quả tốt nhất cho công việc.

Ví dụ điển hình về tinh thần đồng đội khi làm việc trên du thuyền đó là công việc đầu bếp. Nếu không có sự giúp đỡ của tất cả mọi người từ nhân viên phụ bếp đến nhân viên phục vụ, thì khó lòng có được một món ăn ngon phục vụ thực khách.

Hoặc tại bộ phận buồng phòng, các nhân viên được phân chia cùng nhau dọn dẹp phòng, từ 2 – 3 người/ nhóm.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Liên quan đến kỹ năng làm nhóm thì kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu.

Khi ở trên một con tàu du lịch, bạn sẽ được làm việc cùng các đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia. Và có nền văn hóa khác nhau. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trên tàu là tiếng Anh. Tuy nhiên, ngôn ngữ này sẽ được nói bằng nhiều phương ngữ khác nhau. Tất nhiên, các đồng nghiệp cũng như khách hàng của bạn sẽ có khả năng giao tiếp tiếng Anh không giống nhau về cách phát âm,….

Do đó khi giao tiếp cần nói rõ ràng và chậm rãi. Sử dụng các từ ngữ đơn giản phù hợp với ngữ cảnh nhất.
Như vậy, khả năng giao tiếp là điều cần thiết để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, đặc biệt là các vị trí như lễ tân, phục vụ,.. Ngoài ra, còn giúp bạn mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp.

Sự kiên trì

Sự kiên trì giúp ích rất nhiều cho việc học các kỹ năng mới trên tàu. Ví dụ ở bộ phận bếp, bạn được xếp vào một đội mới và dự kiến ​​sẽ học cách chế biến một món ăn mới. Bạn có thể mắc sai lầm khi thực hiện. Nhưng điều quan trọng là bạn phải giữ vững tinh thần, không được bỏ cuộc.

Hoặc ở bộ phận phục vụ, bạn được quản lý hướng dẫn các món ăn trong menu. Và giai đoạn đầu bạn chưa quen và xảy ra nhầm lẫn giữa các món ăn khi giới thiệu với thực khách. Và điều bạn cần là nổ lực học hỏi để phân biệt chúng một cách nhanh nhất.

Với kỹ năng này, bạn sẽ chứng minh cho quản lý thấy rằng bạn là người cực kỳ tâm huyết với công việc. Bạn luôn cố gắng để hoàn thành công việc của mình một cách tốt nhất.

Sự tỉ mỉ, chú ý quan sát

Làm việc trên du thuyền bạn cần tuân thủ các tiêu chí của hãng tàu đề ra. Ví dụ, bộ phận dọn phòng sẽ tuân theo một cách trải ga giường nhất định. Nơi để đồ vệ sinh cá nhân và hình dạng của khăn origami sẽ như thế nào ?

Mục tiêu là đảm bảo sự nhất quán và mọi thứ phải hoàn hảo nhất có thể.

Kỹ năng này cực kỳ quan trọng nhất là những bạn “ chân ướt chân ráo” thì hết sức chú ý. Vì một sai sót nhỏ có thể khiến bạn bị xử phạt.

Tính kiên nhẫn

Là kỹ năng làm việc trên du thuyền không thể thiếu. Bởi vì làm việc với nhiều người từ khắp nơi trên thế giới với nhiều cá tính khác nhau. Bạn sẽ học được tính nhẫn nại và kiên trì. Nhất là thời gian đầu để tìm hiểu quy trình làm việc trên du thuyền.

Nếu bạn làm việc ở bộ phận tiếp xúc khách hàng. Bạn sẽ cần phải có rất nhiều sự kiên nhẫn với khách. Bạn có thể được hỏi cùng một câu hỏi nhiều lần trong ngày. Hoặc phải đối phó với một vị khách thô lỗ chẳng hạn. Phải giữ tỉnh táo và kiên nhẫn. Điều này sẽ giúp cải thiện tình hình và giảm nguy cơ phản hồi tiêu cực từ khách hàng.

Quản lý thời gian

Công việc tàu du lịch cũng đòi hỏi khả năng quản lý thời gian tốt.

Quản lý thời gian liên quan đến việc chủ động và cố gắng hoàn thành công việc một cách hoàn hảo ngay từ ngày đầu tiên.

Tuy nhiên, các bạn cần phải đảm bảo dành thời gian cho cá nhân để giao lưu, trò chuyện với gia đình, ngủ nghỉ và thậm chí lên bờ nếu có thể. Cân bằng công việc và cuộc sống tốt sẽ đảm bảo bạn được nghỉ ngơi đầy đủ, có động lực và sẵn sàng bắt đầu mỗi ngày mới trên tàu!

Có ý thức về an toàn

Khi làm việc trên tàu du lịch, tất cả nhân viên phải có ý thức an toàn ở mức độ cao nhất. Làm việc trên bờ, nếu cần hỗ trợ có thể gọi điện để ứng phó bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, ở trên tàu du lịch khi có sự cố xảy ra. Nhân viên ngay lập tức cần vào tư thế sẵn sàng xử lý cho đến khi được hỗ trợ lên bờ. Thông thường, trên du thuyền sẽ có một đội ngũ y tế. Tuy nhiên số lượng cũng có hạn. Do đó tất cả các nhân viên làm việc trên du thuyền cần lưu ý quan sát. Và báo cáo bất cứ điều gì cảm thấy không an toàn cho khách, cho nhân viên và cho chính con tàu,..lên ban quản lý để có biện pháp ứng phó.

Tổng kết

Như vậy, DITC đã vừa chia sẽ đến các bạn các kỹ năng cần thiết khi làm việc du thuyền. DITC mong rằng những bạn sắp tới có định hướng lựa chọn việc làm du thuyền sẽ trang bị đầy đủ những kỹ năng mền này, để tự tin hoàn thành xuất sắc công việc được giao.